Garantía

Resumen de la Garantía

Estructura – Garantía limitada de 12 años Cubre defectos de fabricación en el marco estructural del spa bajo uso normal y en superficie nivelada.

Queda anulada si el marco resulta dañado por mal uso, por ejemplo: caída durante el transporte, elevación con grúa u otros accidentes.

Aristec Acrylic Tub – 7‑Year Limited Warranty
Cuba de acrílico Aristech – Garantía limitada de 7 años Protege contra defectos como grietas o deformaciones bajo uso estándar y en superficie nivelada.

Exclusiones:

Daños por mal uso (p. ej., saltar dentro del spa).

Daños por uso excesivo de productos químicos.

Daños por calor/sol están cubiertos únicamente si se deben a defectos del material, no a un mantenimiento inadecuado ni a desequilibrio químico.

Revestimiento exterior – Garantía limitada de 5 años Protege contra daños por sol y calor en los paneles de revestimiento.

No cubre daños por abuso físico, p. ej., golpes, caídas u otro mal uso.

Componentes eléctricos – Garantía limitada de 2 años Cubre fallos en los sistemas eléctricos (bombas, controles, calefacción, etc.) bajo instalación y uso estándar.

Exclusiones:

Cableado o instalación incorrecta.

Mal uso o desequilibrio químico.

Negligencia o mantenimiento inadecuado.

Términos y condiciones generales

Uso normal únicamente

La garantía aplica solo cuando el spa permanece en terreno nivelado y se utiliza de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

Cualquier daño estructural o de componentes causado por instalación o uso incorrectos anula la cobertura.

Mal uso y negligencia

Incluye impactos fuertes, saltos, caídas, errores de cableado o no mantener el equilibrio químico del agua.

Si se confirma mal uso, la garantía queda anulada.

Transporte y manipulación

Los daños causados por traslados no profesionales—como elevación con grúa o caídas—no están cubiertos.

Equilibrio químico y cuidado del agua

Nuestros sistemas incluyen ozono y luz UV para reducir el uso de productos químicos; aun así, el mantenimiento adecuado es esencial.

La garantía no aplica a daños causados por niveles químicos extremos o por descuido en el cuidado del agua.

Exposición al calor y a los rayos UV

El acrílico Aristech y el revestimiento exterior están garantizados contra daños por calor/sol únicamente cuando ocurren bajo uso normal, no por mal uso.

Trabajo eléctrico

La garantía solo es válida cuando la instalación se realiza por profesionales cualificados siguiendo las normativas eléctricas.

Los daños o fallos debidos a cableado amateur o reparaciones incorrectas anulan la garantía.

Proceso de reclamación

Las reclamaciones de garantía deben incluir:

• Prueba de compra
• Número de serie
• Detalles de la instalación
• Fotografías del problema

Nos reservamos el derecho de inspeccionar en el lugar o solicitar la unidad para diagnóstico.

Si se confirma un defecto cubierto por la garantía, se organizará la reparación o sustitución sin coste.

Cualquier daño fuera del alcance de la garantía requerirá evaluación y cobertura del coste por parte del cliente.

Limitaciones legales

Esta garantía cubre únicamente al propietario original, en la dirección de instalación original del spa.

No cubre daños incidentales, pérdida de uso u otras pérdidas indirectas.

Los recursos se limitan a reparación o sustitución, a nuestra discreción.

Pueden aplicarse limitaciones adicionales según las leyes locales de protección al consumidor.

¿Necesita ayuda?

Si sospecha de un defecto o tiene dudas sobre su garantía, contacte con nuestro equipo de servicio en info@lux-spas.com indicando:

Prueba de compra y número de serie

Detalles y fecha de la instalación

Descripción y fotos del problema

Lux Spas está comprometida con la excelencia: nuestra estructura de garantías refleja la confianza en nuestros productos y nuestra dedicación a su satisfacción.